Dicas para a contratação do outsourcing de impressão para o seu negócio

O que é o outsourcing 

Terceirização ou transferência das atividades meio, que não fazem partes do negócio principal da empresa. Está focado em reduzir custos e aproveitar “know how”e a especialização de empresas externas. 

Não é apenas aluguel de impressora, é muito mais do que isso. Envolve um conjunto de serviços relacionados ao processo de impressão, liberando o cliente de todas as atividades relacionadas a impressão. Serviço profissional.

O outsourcing como uma mudança de paradigma 

Vender gerenciamento de impressão é diferente de apenas fornecer hardware e suprimentos, é uma nova abordagem de venda e de prestação de serviços onde a empresa terceirizada passa a fazer as tarefas do cliente relacionadas a impressão e gerenciamento de documentos; 

Nós passamos a pensar nas melhorias e automatização dos processos.

Diferencial estratégico para o bom funcionamento financeiro das empresas.

Detalhes que podem ajudar no processo de aquisição do Outsourcing de Impressão

• consulte algumas empresas de referência que já possuem o serviço contratado para medir o nível de satisfação desses clientes;
• pesquise o histórico da possível empresa a ser contratada para saber se o que vai receber é realmente outsourcing de impressão e não se trata de apenas uma empresa de locação disfarçada;
• verifique atentamente os itens do serviço e dos equipamentos descritos no contrato;
• consulte a empresa sobre a possibilidade de customizações e upgrades do contrato inicial de outsourcing;
• verifique o nível de qualificação técnica da equipe interna da empresa;
• avalie o nível de profissionalismo na apresentação das propostas
• opte por empresas certificadas e que possuem parcerias com os grandes fabricantes 

Diferenciais que podem constar nos contratos de Outsourcing de Impressão

• SLA atendimento até o fim do próximo dia util;
• utilização de equipamentos novos;
• técnicos treinados e certificados pelos fabricantes;
• logística reversa dos toners;
• estoque de toner no local como backup;
• sistema para controlar os chamados técnicos;
• softwares de monitoramento para enxergar o parque de impressoras.

Itens que podem ser opcional nos contratos de outsourcing de impressão

• impressoras de backup;
• SLA de 8, 4 ou 2 horas úteis;
• Softwares avançados de gerenciamento;
• impressão segura por biometria;
• estoque local de toner maior;
• escaneamento ilimitado
• franquia free.

Benefícios ou vantagens ao investir na contratação do serviço de outsourcing de impressão

• não ter que investir em equipamentos;
• não ter que treinar técnicos próprios;
• não ter que ter técnicos na TI ociosos disponíveis;
• não precisar investir na compra e estoque de peças ou equipamentos de backup;
• não ter que se preocupar com a obsolescência de hardware;
• não ter que se preocupar com aquisição, instalação e configuração de software.

Diferentes tipos de contrato

• periodo de 12, 24 ou 36 meses
• fixo mais custo pagina;
• franquia mais excedente;
• tudo dentro do custo página.